В Краснов прибывает майор Елизавета Кивер. Местный отдел давно погряз в рутине и безразличии. Сотрудники не горят желанием работать, проявляя лишь цинизм. Дежурный частенько дремлет прямо на рабочем месте. Показатели по раскрываемости дел не просто плохи — они с каждым месяцем становятся всё хуже.
Но Кивер — человек особой закалки. Она обладает сильным характером и внутренним стержнем, хотя за внешней твёрдостью скрывается уязвимость. Сдаваться — не в её правилах.
Практически сразу она осознаёт, с кем придётся иметь дело. Её новый коллектив — это не просто нерадивые сотрудники. Это особая порода людей, которые сами, того не желая, постоянно создают проблемы. Они становятся причиной череды неурядиц, курьёзных происшествий и откровенно нелепых ситуаций.